Dicas de Segurança

Não forneça seus dados de conta a ninguém! Pessoas que fingem ser membros da Equipe CipSoft podem entrar em contato e pedir sua senha ou chave de recuperação. Eles podem dizer que precisam corrigir um erro, ou que desejam lhe dar itens gratuitos ou Tempo Premium. Isso é absurdo. Lembre-se sempre de que membros da Equipe CipSoft nunca pedirão sua senha ou chave de recuperação. Nunca forneça sua senha ou chave de recuperação a outras pessoas, nem mesmo à Equipe CipSoft. Também seja muito cuidadoso com o que você diz em bate-papos, e-mails, serviços de mensagens, redes sociais ou serviços VoIP como Ventrilo, TeamSpeak ou Skype!
Não insira seus dados de conta em nenhum site, exceto https://www.tibia.com! Existem sites que afirmam fazer pesquisas, prometem itens gratuitos ou oferecem ferramentas de trapaça, etc. Normalmente, você é solicitado a inserir sua senha lá, mas o único objetivo do site é roubar sua conta. Uma prática comum são cartas dentro do jogo informando sobre uma punição e pedindo para inserir seus dados no site do Tibia. O link ali leva a um site falso. Se você foi punido por violar uma regra, nunca entraremos em contato por meio de uma carta no jogo! Sempre fique atento a sites que imitam o site oficial do Tibia. Tenha cuidado ao pesquisar Tibia usando um mecanismo de busca! Os resultados nem sempre levam ao site oficial. Existem sites falsos que tentam imitar o site do Tibia e aparecem nos resultados da pesquisa de tempos em tempos. Para garantir, adicione o site original aos favoritos ou digite o endereço www.tibia.com você mesmo. Somente o endereço www.tibia.com o levará ao site oficial do Tibia! Se à esquerda do endereço da web não houver um pequeno cadeado e o endereço não começar com https, você está em um site falso.
Memorize bem sua senha! Nunca armazene sua senha sem criptografia em seu computador. Além disso, exclua qualquer e-mail que contenha dados da conta. Se alguém tiver acesso ao seu computador ou conta de e-mail, ele não deve encontrar sua senha ou chave de recuperação lá. Se você tiver problemas para memorizar seus dados da conta, use um gerenciador de senhas seguro, como o KeePass.
Memorize bem sua senha! Nunca armazene sua senha sem criptografia em seu computador. Além disso, exclua qualquer e-mail que contenha dados da conta. Se alguém tiver acesso ao seu computador ou conta de e-mail, ele não deve encontrar sua senha ou chave de recuperação lá. Se você tiver problemas para memorizar seus dados da conta, use um gerenciador de senhas seguro, por exemplo, o KeePass.
Use senhas seguras! Sua senha deve conter uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Nunca escolha partes do seu endereço de e-mail como senha e evite o uso de palavras comuns que os hackers possam adivinhar facilmente. O mesmo vale para senhas que se referem a você pessoalmente, como o nome do seu animal de estimação ou sua data de nascimento. Uma boa estratégia para criar uma senha segura é pensar em uma frase e escolher as primeiras letras de cada palavra. A frase ajudará você a lembrar da sua senha o tempo todo, e ninguém será capaz de adivinhá-la. Por fim, certifique-se de não usar a mesma senha para diferentes serviços. É importante que você use senhas diferentes para sua conta no Tibia e seu serviço de e-mail!
Cuidado com arquivos suspeitos que podem ser usados para hackear seu computador! Algumas pessoas estão distribuindo arquivos que contêm software espião, como cavalos de Troia ou keyloggers. Software perigoso como esse é frequentemente disseminado por meio de sites, e-mails ou serviços de mensagens. Examine cuidadosamente qualquer link antes de clicar nele. Anexos de e-mail e downloads devem ser tratados com cautela. Acima de tudo, ferramentas de trapaça e clientes que não foram lançados pela CipSoft são frequentemente projetados para hackear sua conta no Tibia!
Esteja ciente de e-mails de phishing! Como é possível falsificar o remetente de um e-mail, pode acontecer de você receber um e-mail que tenha Tibia ou CipSoft como remetente, mas que não foi enviado por nós. Esses e-mails geralmente contêm links ou anexos e são projetados para se parecerem com um e-mail oficial nosso. Não clique simplesmente nos links desses e-mails. Para garantir que você está acessando o site oficial, recomendamos fortemente que você digite manualmente www.tibia.com. Além disso, observe que nunca enviaremos e-mails com anexos, então nunca os abra!
Atualize regularmente o software do seu computador! Versões antigas do seu sistema operacional ou de outros softwares frequentemente contêm falhas de segurança que foram corrigidas em versões mais recentes. Por exemplo, um hacker pode espionar dados do seu computador se você visitar um site com um navegador antigo. Idealmente, todos os programas no seu computador devem ser atualizados para a versão mais recente disponível. Mais importante ainda, atualize regularmente seu navegador e seu sistema operacional para garantir a melhor proteção possível do seu computador.
Proteja seu computador usando programas de segurança atualizados! Recomendamos o uso de programas antivírus e firewall para evitar intrusões indesejadas em seu sistema. Certifique-se de atualizar seu firewall regularmente e o programa antivírus pelo menos uma vez por semana.
Não jogue Tibia em redes públicas! Se você joga Tibia em um computador de acesso público, nunca pode ter certeza se este computador ou a rede à qual está conectado são seguros. Pode haver cavalos de Troia ou keyloggers instalados no computador por outras pessoas. Além disso, os dados que você envia por meio de redes públicas, como aquelas encontradas em escolas, bibliotecas ou cafés da Internet, podem ser facilmente registrados por hackers. Lembre-se de fechar sua lista de personagens após fazer logout do jogo e quiser deixar o computador, caso contrário, outro usuário pode acessar sua conta. É melhor evitar jogar em redes públicas completamente!
Atribua sua conta do Tibia ao seu endereço de e-mail correto! O endereço de e-mail atribuído é a chave para sua conta do Tibia. Certifique-se de sempre ter acesso a esta conta de e-mail. Use sua conta de e-mail regularmente, pois muitos provedores de e-mail excluem contas inativas. Não crie uma conta de e-mail extra para sua conta do Tibia. Você pode esquecer de usá-la regularmente após algum tempo. Ajuste o endereço de e-mail atribuído a tempo se sua conta de e-mail atual estiver prestes a mudar. Além disso, gerencie sua conta de e-mail com o mesmo cuidado que sua conta do Tibia. Uma pessoa com acesso à sua conta de e-mail pode ser capaz de hackear sua conta do Tibia!
Não compartilhe ou negocie contas! Existe um motivo pelo qual o compartilhamento e a negociação de contas são proibidos pelas Regras do Tibia. Lembre-se de que você está correndo um grande risco se fornecer os dados de sua conta a qualquer outra pessoa. Sabemos por experiência que até mesmo amigos próximos já roubaram ou arruinaram as contas uns dos outros. Além disso, pessoas que negociam suas contas frequentemente são enganadas pelo proprietário original e perdem suas contas. Por favor, observe que a CipSoft não fornecerá suporte no caso de uma conta ser perdida devido à negociação ou compartilhamento de contas!
Confirme sua conta para obter sua chave de recuperação! Confirmar sua conta não apenas permitirá que você use todos os recursos de uma conta Tibia regular, mas também fornecerá sua própria chave de recuperação. A chave de recuperação permite que você reatribua sua conta imediatamente a um novo endereço de e-mail. Por esse motivo, a posse de uma chave de recuperação lhe dará controle total sobre sua conta. Além disso, ela é necessária para vincular ou desvincular uma conta de/para um autenticador.
Registre sua conta e insira os dados de registro corretos! Ao registrar sua conta, você pode solicitar uma nova chave de recuperação via correio postal por uma pequena taxa, caso a tenha perdido. Certifique-se de inserir seu endereço correto e completo e lembre-se de manter seus dados de registro atualizados, pois nossa carta pode não chegar até você se você não fornecer o endereço postal correto. Além disso, jogadores que tenham inserido um número de telefone válido receberão um TAN de recuperação via SMS sempre que solicitarem uma nova chave de recuperação. O TAN de recuperação pode ser usado para alterar o endereço de e-mail de uma conta. Observe que o TAN de recuperação é válido por apenas 24 horas e só pode ser usado uma vez. Apenas jogadores registrados podem utilizar a gama completa de opções de recuperação de conta, portanto, certifique-se de registrar sua conta hoje, se ainda não o fez. Lembre-se de que você pode perder sua conta se outra pessoa obtiver acesso a ela e a registrar!
Conecte-se ao Tibia usando um autenticador! Um autenticador oferece aos jogadores uma camada adicional de segurança para ajudar a prevenir o acesso não autorizado à conta. Todas as contas podem ser conectadas a um autenticador. No Tibia, os jogadores podem escolher entre dois métodos: um aplicativo autenticador de dois fatores e autenticação por código de e-mail de dois fatores. Se sua conta estiver conectada a um autenticador, será solicitado que você insira um token de autenticador válido, além do seu endereço de e-mail e senha, sempre que tentar fazer login no jogo ou no site do Tibia. Este token é gerado via e-mail ou um aplicativo autenticador, como Google Authenticator ou Authy. Basta baixar o aplicativo autenticador de sua escolha em seu dispositivo ou ativar a autenticação por código de e-mail de dois fatores. Faça login em sua conta e conecte um autenticador à sua conta do Tibia seguindo as etapas na seção Autenticação de Dois Fatores em sua página de conta.
Importante se você usar um aplicativo autenticador:
1. Antes de conectar sua conta do Tibia a um aplicativo autenticador, você precisa inserir a chave de recuperação da conta para comprovar que a possui. É muito importante ter a chave de recuperação, pois, caso seu telefone celular quebre ou seja perdido, a chave de recuperação é a única maneira de desconectar sua conta do Tibia do autenticador. Você também precisará da chave de recuperação caso perca o acesso ao e-mail que você usou para autenticação por código de e-mail de dois fatores.
2. Também é importante usar um aplicativo autenticador em um dispositivo diferente daquele em que você joga Tibia. Um autenticador no computador que você usa para jogar Tibia não ajudará a proteger sua conta se alguém ganhar acesso ao seu computador.

O que fazer se sua conta foi hackeada

Passo 1: Remova o Problema de Segurança!
A primeira coisa a fazer é descobrir como alguém obteve os dados da sua conta. Lembre-se de que, se você não remover o problema de segurança, o hacker pode acessar sua conta novamente. Abaixo, você encontrará uma lista de perguntas que podem ajudá-lo a identificar o problema de segurança e removê-lo.
1. Você baixou ou abriu arquivos que possivelmente continham software espião, como cavalos de Troia ou keyloggers? Execute um ou dois programas antivírus atualizados em seu computador. Se encontrar arquivos infectados, a melhor solução será formatar todos os discos rígidos e reinstalar o sistema do seu computador. Somente assim você pode ter certeza de que removeu todos os arquivos infectados.
2. De acordo com nossa experiência, a maioria dos casos de hacking é causada por software espião. Por esse motivo, você deve ser extremamente cuidadoso sempre que receber qualquer arquivo, independentemente de quão confiável seja a fonte.
3. Você jogou Tibia em um computador que não é seu? Lembre-se sempre de que você nunca pode ter certeza de que computadores de outras pessoas não estão infectados por vírus ou keyloggers. Informe o proprietário do outro computador que pode haver um problema de segurança a ser resolvido. Evite jogar em outros computadores, caso contrário, você corre o risco de perder sua conta novamente.
4. Você forneceu seus dados de conta para outra pessoa ou compartilhou sua conta com um amigo? É possível que alguém tenha encontrado um pedaço de papel com seus dados de conta? Lembre-se sempre de não fornecer seus dados de conta a ninguém, nem mesmo a pessoas que afirmam ser membros da Equipe CipSoft. Muitas vezes, amigos enganam uns aos outros se os personagens forem bastante valiosos ou se eles estragam personagens descuidadamente. Por esse motivo, não confie seus personagens ganhos com esforço aos seus amigos. Certifique-se de armazenar seus dados de conta em um local seguro.
5. É possível que sua conta de e-mail tenha sido hackeada e alguém tenha encontrado um e-mail contendo sua senha ou chave de recuperação? Nesse caso, proteja sua conta de e-mail imediatamente com uma nova senha ou entre em contato com seu provedor de e-mail para obter assistência. Você também pode considerar a possibilidade de alterar o endereço de e-mail ao qual sua conta Tibia está vinculada. Além disso, familiarize-se com as diretrizes de segurança do seu provedor de e-mail para evitar problemas futuros.
6. Você comprou a conta de alguém ou a trocou? Normalmente, o detentor original de uma conta Tibia também possui a chave de recuperação. Usando essa chave de recuperação, o detentor pode recuperar sua conta a qualquer momento, atribuindo a conta a um endereço de e-mail diferente. Por esse motivo, a troca de contas é proibida pelas Regras Tibia. A CipSoft não fornecerá suporte para contas que foram trocadas.
7. Você inseriu seu endereço de e-mail, senha ou chave de recuperação em algum site que não seja www.tibia.com? Talvez você tenha inserido seus dados de conta em um site que achou que era www.tibia.com, mas não obteve o resultado esperado? Lembre-se sempre de verificar cuidadosamente o endereço antes de inserir seus dados de conta em um site. Somente se você vir www.tibia.com, é seguro inserir seus dados de conta.
8. É possível que você tenha usado uma senha que poderia ser facilmente adivinhada? Sempre certifique-se de usar uma senha segura para sua conta Tibia que contenha uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
Passo 2: Recupere Sua Conta!
Depois de remover o problema de segurança, você pode recuperar o acesso à sua conta usando a Interface de Conta Perdida. Claro, você precisa provar que sua reivindicação à conta é justificada. Insira os dados solicitados e siga as instruções cuidadosamente. Entenda que não há como acessar sua conta perdida se a interface não puder ajudar você.
Passo 3: Siga as Dicas de Segurança!
Certifique-se de seguir as dicas de segurança mencionadas acima a partir de agora. Caso contrário, você pode cometer outro erro que um hacker pode explorar.